Retourenantrag

RETOURENANTRAG  STELLEN

Sollte ein Artikel nicht Ihren Vorstellungen entsprechen, können Sie innerhalb von 7 Tagen ab Erhalt der Ware die kostenlose Retoure beantragen.

Gehen Sie dazu auf Trussardi-onlineshop.ch und scrollen Sie auf „Rückgabe“ und füllen Sie alle vorgegebene Felder aus inkl. Rückgabegrund als Kommentar und senden Sie uns Ihren Antrag. 

Nachdem Sie uns Ihren Retourenantrag gesendet haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Die zurückzugebenden Artikel müssen zusammen mit Preisschild, Verpackung und Accessoires in die Originalschachtel der Bestellung gelegt werden und auf Ihre Kosten zurück zu uns gesendet werden.

Beschädigte Artikel können nicht akzeptiert werden und werden an den Kunden zurückgegeben, dem die Versandkosten in Rechnung gestellt werden.

Nach Erhalt des Pakets überprüft das Lager die Übereinstimmung der Ware und der Kunde erhält eine Bestätigungs-E-Mail, dass die Retoure akzeptiert wurde. Für die Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel wie beim Kauf verwendet.

 

RÜCKZAHLUNG EINER RETOURE

Die Rückzahlung einer Retoure erfolgt erst, nachdem alle Überprüfungen erfolgreich abgeschlossen wurden. Diese Überprüfungen betreffen die zurückgesandte Ware und das Datum des Retourenantrags.  

Die Rückzahlung erfolgt auf Ihr Konto, wenn Sie per PayPal bezahlt haben bzw. direkt auf Ihre Kreditkarte, wenn Sie mit Kreditkarte bezahlt haben. Es dauert etwa 4-5 Werktage (als Werktage gelten die Tage von Montag bis Freitag) ab dem Empfangsdatum der Bestätigungs-E-Mail, bis die Rückzahlung als Guthaben erscheint.

 

Retourenantrag
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